Grupo Fleury confia à Figtree seu centenário
bia, bradesco inteligência artificial
Desde 2018, a Figtree vem desenvolvendo, criando e projetando junto com o Bradesco, a BIA, a Inteligência Artificial mais famosa e experiente do Brasil, que hoje conta com mais de 3 bilhões de interações. Um projeto pioneiro desenhado para o banco como um modelo de relacionamento inteligente com escala para seus clientes integrando criatividade, estratégia e inovação como uma coisa só para gerar relacionamento programático, novos produtos e serviços focados no ecossistema mais importante que existe: a vida das pessoas.
A Figtree
A BIA nasceu de uma visão estratégica sobre um dos maiores desafios da contemporaneidade: a crescente complexidade da vida humana.
Desde a concepção estratégica da BIA, a Figtree trabalha ao lado do Bradesco para explorar uma visão que transcende tecnologia e canais na busca de soluções legítimas que contribuam para que pessoas naveguem num mundo cada vez mais complexo, acelerado e imprevisível com conforto funcional, emocional e segurança.
A visão apresentada por nós em 2018 quando desenvolvemos o primeiro MVP de "smart conversations" partia de uma premissa simples: as pessoas não vivem organizadas em produtos, departamentos ou categorias financeiras. Vivem organizadas em sonhos, projetos, desafios, responsabilidades, oportunidades, dúvidas e circunstâncias inesperadas. A vida acontece em contextos e na maioria das vezes, situações que não previstas. E é quase sempre nesses contextos que decisões são tomadas.
O dinheiro atravessa praticamente todas as interpéres da vida. Mas seu impacto raramente é apenas financeiro e influencia escolhas, relações, segurança, liberdade, planejamento, realização e perspectivas de futuro.
Foi a partir dessa leitura que surgiu a ideia da BIA como um sistema operacional financeiro da vida das pessoas. Uma inteligência concebida para conectar momentos, necessidades, conhecimentos e possibilidades.
De 2018 até hoje, nós trabalhamos com I.A. com um time multidisciplinar em busca de uma evolução mais do que tecnológica, mas uma transformação cognitiva. Uma mudança da lógica centrada em produtos para uma lógica centrada em contextos de vida. Da prestação de serviços financeiros até a construção contínua de convivência na vida das pessoas. Ao longo dessa trajetória temos desenvolvido ininterruptamente centenas de jornadas, modelos de interação e experiências que ajudaram a construir essa nova expressão relacional.
Na nossa abordagem da raiz aos frutos, para empresas, unimos estratégia, criatividade e inovação como uma única disciplina. Porque projetar inteligência não é apenas definir funcionalidades. É compreender comportamento humano, cultura e como pessoas atribuem significado e valor às suas escolhas com recorrência.
Toda tecnologia relevante transforma simultaneamente aquilo que as pessoas fazem, sentem e dão forma a novas dinâmicas para o mundo ao seu redor. O resultado não está apenas nas mais de 3 bilhões de interações realizadas pela plataforma. Está na construção de uma nova capacidade em transformar inteligência em orientação, orientação em confiança e confiança em melhores decisões e práticas. Porque o futuro da inteligência artificial não está apenas em responder perguntas. Está em ampliar a capacidade humana de navegar a complexidade da própria vida.
